Производство 21 века — это симбиоз технологических и человеческих решений. Чтобы достигнуть успеха на высококонкурентном рынке, нужно заменять ручной труд машинным и прокачивать человеческие компетенции. Рассказываем подробно, кому нужна автоматизация в промышленности.
Что такое автоматизация бизнес-процессов
В производстве — это процесс замены ручного труда машинным. Для этого используются роботы, станки с ЧПУ, а также профильное программное обеспечение (заём на модернизацию производственного процесса). Автоматизация технологических процессов производства (АТПП) необходима для увеличения выработки предприятия.
Однако завод — это также организация со стандартными бизнес-процессами: работа с кадрами, обучение персонала, бухгалтерский учет, маркетинг и т.д. Работу этих подразделений можно делегировать ПО, высвобождая часы, которые сотрудники могут посвятить целевым действиям, а не рутине.
Отличие автоматизации от цифровизации
Цифровизация предполагает, что весь процесс от А до Я выполняется автоматически программой или станком. Для такой работы не нужен оператор. Для АТПП важен сотрудник, который будет выставлять настройки на ЧПУ, устанавливать детали, проверять качество работ.
Цифровизация — не самоцель автоматизации в промышленности. Чаще всего это дорогостоящий процесс, просчитать окупаемость которого невозможно. Поэтому в мире мало предприятий, которые оцифровали все производство. Человеческий труд дешевле, а в некоторых сферах он незаменим.
Что можно автоматизировать
Любой рутинный процесс можно оптимизировать. Так вы увеличиваете скорость закрытия задач, не теряя при этом качества. Мы рекомендуем начать с менее затратных, тестировать и потом переходить к более сложным:
- Документооборот. ЭДО с контрагентами уже никого не удивить, однако все еще встречаются предприятия, у которых не оптимизирован внутренний документооборот. Переведите процесс в онлайн, так вы увеличите скорость решения внутренних вопросов.
- Кадровые вопросы. Для организации с 50 сотрудниками и более необходимо ПО для ведения базы сотрудников, их отпусков и больничных. Крайне ненадежно держать эту информацию в Excel или других таблицах.
- Маркетинг и работа с клиентами. Для работы с заявками подойдет CRM-система. ПО помогает контролировать статусы каждой сделки, не пропускать дедлайны и держать всю информацию о клиенте в одном месте. Также у многих сервисов есть интеграции для email или sms-рассылок, это удобно для реактивации старой базы клиентов.
- IP-телефония. В связи с CRM позволяет контролировать нагрузку на менеджеров по продажам и распределять звонки между свободными продажниками. Так время ожидания на линии можно сократить с 10 до 1-2 минут, и клиент не уйдет к конкурентам.
Стоимость внедрения этих решений 100-150 тыс. рублей. Зависит от конкретной задачи и размеров организации. Эти, казалось бы, очевидные вещи сокращают операционные затраты и создают надежную почву для роста компании. Без отлаженных внутренних процессов переходить к дальнейшим улучшениям не желательно.
Дороже всего стоит ввод ERP-системы. Это облачный сервис, который сочетает в себе CRM и инструменты для управления компанией. Например, софт для бухгалтеров, логистов, отдела продаж и финансового директора. Такая программа может обойтись в 2 млн. рублей. Часто подключают не полный пакет, а только самое необходимое.
Если в компании отлажено большинство процессов, то она готова к масштабированию на техническом уровне. АТПП бывает 6 видов:
- САПР — ПО для разработки чертежей, математического моделирования, расчета материалов и сроков. Для каждой сферы можно найти соответствующее ПО. В смету оптимизации закладывайте стоимость внедрения, обучения и технического сопровождения. Такие программы невозможно установить самостоятельно, также потребуется обучение сотрудников.
- Станки с ЧПУ (числовым программным управлением). Чтобы работать на таком станке нужен оператор, который будет вводить настройки на панели управления.
- ПО для обработки и хранения данных.
- Роботизация. Промышленные роботы выполняют всю работу за человека. Как правило, это процесс по типу покраски, сборки или сварки. Настройка и контроль роботов происходит дистанционно, им не нужен оператор.
- Гибкая производственная система (FMS). Это целый комплекс станков, ПО и роботов, объединенных единым центром управления. По сути, это независимая система, для работы которой чаще всего не нужен оператор. Она самостоятельно подстраивается под производственные стандарты и меняет их, если нужно собрать новое изделие или изменить конфигурацию уже имеющегося. FMS нужна на заводах, которые не могут остановить работу. Независимая система исправно работает, даже если основное производство встало.
- CIM — управление производством с помощью компьютеров. Это цифровизация всех процессов на производстве для управления ими. Понятие комплексного автоматизированного производства включает в себя инструменты, описанные выше.
Хотя невозможно оценить стоимость АТПП, она необходима для развития предприятия на современном рынке.
Что не стоит автоматизировать. Когда компания не нуждается в автоматизации
Несмотря на то, что всегда можно найти, что улучшить, в некоторых случаях АТПП скорее навредит, чем принесет бизнесу выгоду. Мы делим оптимизацию производства на 2 вида: операционную и технологическую. Далее подробно разберем, когда автоматизация промышленности и производства не нужна:
- У вас есть текущие операционные проблемы. Например, постоянный бардак с документами или бухгалтерией.
- Бизнес на стадии стартапа.
- Низкий ежемесячный оборот компании. Сложно назвать конкретную сумму, так как для каждой отрасли своя планка. Можно проверить конкурентов по открытым данным и прикинуть их ежемесячный оборот. Если у вас намного меньше, лучше задуматься о привлечении инвестиций в проект или об увеличении количества заказов.
- Не можете просчитать окупаемость вложения.
- Если текущий оборот компании вас устраивает.
Улучшать операционку можно с самого первого дня, это стоит намного дешевле, чем закупить новейшие станки. Заниматься технологической частью нужно только в том случае, когда завод твердо встал на ноги.
Этапы автоматизации бизнес-процессов
Чтобы АТПП принесла результат, необходимо провести аудит бизнеса. Для этого нужно:
- Определить точку А. объективно оцените состояние всех процессов в компании, начиная хозяйственной частью, заканчивая всеми этапами производства продукции. Так вы установите приоритетность нововведений.
- Сформулируйте цели АТПП. Это может быть «наладить безошибочный документооборот внутри организации» или «оптимизировать работу завода и увеличить выработку на 20%».
- Составьте план на краткосрочную и долгосрочную перспективу, сформируйте группу, если это необходимо. Не стоит делегировать всю задачу одному сотруднику. Для этого также можно пригласить отдельную компанию по промышленный автоматизации производств.
- Составьте смету. Учите не только стоимость инструмента, но и дополнительное оборудование, внедрение ПО, техподдержку.
- Составьте проект АТПП. В нем укажите информацию о средстве автоматизации, сроках внедрения. Опишите, как будет работать завод после внедрения нового процесса. в проекте также описывается порядок действий в случае ЧП.
- Выберите подрядчика. Обратите внимание, предоставляет ли компания техподдержку и технический сервис.
- Обучите сотрудников.
- Собирайте обратную связь после внедрения.
Какие системы для автоматизации существуют
Улучшение процессов работы позволяет улучшить производительность, повысить качество продукции, а также снизить затраты на производство. В рамках завода это программно-аппаратный комплекс, то есть ПО и техника для работы. Например, видеонаблюдение. Также производительность увеличивают роботизированные линии. Использование роботов сокращает издержки и увеличивает обороты завода. При выборе системы автоматизации промышленности нужно исходить из точки А.
Заключение
АТПП необходима большинству предприятий. Она сокращает издержки и риски, увеличивает скорость работы и повышает выручку. При этом, чтобы улучшить бизнес-процесс не нужно сразу вкладываться в многомиллионный станок, эффект будет от CRM-системы.
